Vorig jaar deed ik mee aan Beursvloer Lelystad. Tijdens dit event worden lokale bedrijven en maatschappelijke organisaties met elkaar verbonden. Het uitgangspunt is om vraag en aanbod aan elkaar te verbinden met als doel om de Lelystadse samenleving te versterken. Mijn aanbod was om een adviesrapport te schrijven wat de marketingcommunicatie van de maatschappelijke organisatie ten goede komt.

Deze afspraak heb ik gemaakt met:

– Inloophuis Passie; een ontmoetingsplek voor mensen met kanker op hun levenspad.
– Voedselbank De Korenaar; om mensen tijdelijk te helpen met voedsel.
– Don Bosco Experience; organisator van kindervakantieweken.

Naast maatschappelijk betrokkenheid vind ik het belangrijk om deze organisaties te ondersteunen in de basis behoeften voor marketingcommunicatie, want hoe herkenbaar is het volgende:

– Vrijwilligers hebben vaak onvoldoende tijd voor de grondlegging van marketingcommunicatie.
– Websites zijn vaak onoverzichtelijk en tonen onvoldoende de maatschappelijk betrokkenheid van de organisaties.
– Er is geen plan om proactief gebruik te maken van nieuwsbrieven en sociale media.

Vanuit deze gedachten heb ik eerst Eliene Verhoeven van Don Bosco Experience geholpen met een adviesrapport. Don Bosco Experience is een stichting wat in de zomerperiode kindervakanties organiseert voor kinderen in de leeftijd van 7 tot met 11 jaar.

Tijdens de afspraak vertelde Eliene mij wat het probleem was rond Don Bosco Experience en wat ze graag veranderd zag. Op basis van haar informatie heb ik een marketingcommunicatie adviesrapport geschreven wat zij gaat gebruiken voor:

– Het vernieuwen van de website.
– Relevante berichtgeving of content op social media en in de nieuwsbrief van Don Bosco Experience.

Maar wat betekent dit nu concreet en hoe kun jij dit toepassen voor jouw maatschappelijke organisatie?

Start met een omschrijving voor het maatschappelijke merk
Begin met een omschrijving voor het maatschappelijke merk en gebruik 4x een B. Dit is het startpunt om met de website aan de slag te gaan. Verplaats je in de doelgroep en bedenk om welke behoefte het gaat. Als je dit uitwerkt dan heb je een goede start voor de marketingcommunicatie van het maatschappelijke merk.

Om te begrijpen hoe dit werkt leg ik uit hoe ik dit voor Don Bosco Experrience heb gedaan.

Stap 1 – Communicatiethema’s
Tijdens het gesprek werd de doelgroep inzichtelijk en moest ik ook aan de ouders/ verzorgers van de kinderen denken. Als moeder van een 5 en een 8jarige denk ik wel twee keer na waar ik mijn kinderen onderbreng. Hiermee wist ik gelijk wat het bezwaar was van ouders en dus het probleem van Don Bosco Experience. Het gaat namelijk om de veiligheid en betrouwbaarheid. Terwijl het voor Eliene begon met plezier. Rekening houdend met 4x een B heb ik het advies gegeven om de volgende communicatiethema’s te voeren:

– Veiligheid
– Betrouwbaarheid
– Plezier.

Stap 2 – Content creëren
Met behulp van de communicatiethema’s die bij het merk Don Bosco Experience passen kan er gewerkt worden aan de content. In de situatie van Don Bosco experience wordt er content gedeeld:
– In foldermateriaal, zoals flyers.
– Op de website.
– In de nieuwsbrief en op sociale media.

Om goede content te creëren is het nodig om de merkomschrijving en de communicatiethema’s te combineren met de doelgroep. Zo wordt duidelijk voor wie je schrijft en welke vragen beantwoord worden.

Stap 3 – De website
Omdat Eliene zelf aan de slag gaat met haar content creatie heb ik haar geadviseerd om gebruik te maken van een WordPress website, hiermee kan zij zelf de website beheren en is zij zelf verantwoordelijk. Gezien de inhoud van de website heb ik haar twee templates voorgesteld die het beste passen bij de nieuwe indeling van de Don Bosco Experience website.

Zo dient de homepage direct een goed gevoel te geven aan de ouder en staan de communicatiethema’s centraal. Dit is essentieel, want anders stopt de websitebezoeker met lezen of kijken en vindt er uiteindelijk geen conversie plaats.

Op de pagina Over Don Bosco Experience komen subpagina’s die antwoord geven op:

– Wie zijn er betrokken?
– Hoe waarborgt Don Bosco Experience betrouwbaarheid, veiligheid en plezier?
– Wie zijn de sponsors van Don Bosco Experience ?

Op deze manier is het mogelijk om gerichte content te schrijven, waardoor de websitebezoeker een goed beeld krijgt over het merk.

Vervolgens wil de websitebezoeker van Don Bosco Experience weten hoe een kindervakantieweek er uit ziet. Op deze pagina wordt beeldmateriaal getoond van de activiteiten, de faciliteiten en wat er wordt gegeten en gedronken. In combinatie met een weekagenda en de kosten is het voor de websitebezoeker mogelijk om over te gaan tot conversie.

Overige pagina’s zijn:

– Voor de vrijwilliger die zich wilt aanmelden.
– De blogpagina om geïnteresseerde websitebezoekers verder te informeren en te enthousiasmeren.
– De contactpagina.

Alle pagina’s van de website van Don Bosco Experience dienen uiteindelijk aan te sluiten:
1. Bij wat Don Bosco Experience belooft.
2. In welke behoefte zij voorziet.
3. Wat de doelgroep beleeft.
4. Bij het bewijs van de doelgroep.

Stap 4 – sociale media en nieuwsbrieven
Als de website live is dan kan er gestart worden met sociale media en het versturen van nieuwsbrieven. In het geval van Eliene heeft zij gekozen voor Facebook.

Facebook is het platform om met haar doelgroep te verbinden. De fanpage van Don Bosco Experience kan zij prima gebruiken om betrokkenheid met de stichting te tonen door:

– Merknamen van betrokken sponsors te noemen/ taggen.
– Activiteiten te communiceren die gepland worden tijdens de kindervakantieweek.
– Updates te delen die betrekking hebben op de faciliteiten.
– Nieuwe en bestaande vrijwilligers in het zonnetje te zetten.

Aanvullende acties op de Facebook fanpage zijn bijvoorbeeld:

– Fans vragen om recensies.
– Organiseren van evenementen voor bijvoorbeeld een open dag.
– Het openen van een community waarin ervaringen van ouders worden gedeeld.

Zonder te adverteren is het voor de stichting mogelijk om een betrokken fanpage te creëren, waarin de belangen van iedere partij zijn vertegenwoordigd.

Naast Facebook is het ook handig om een nieuwsbrief te versturen. De nieuwsbrief kun je personaliseren voor meer betrokkenheid en geef je een standaard format, zodat de lezer weet wat er gecommuniceerd wordt.

Net als voor Eliene haar maatschappelijke organisatie kan ik ook voor jou een marketingcommunicatie adviesrapport verzorgen. Je kunt dan net als Eliene jouw marketingcommunicatie regisseren en werken aan de zichtbaarheid van je merk.

Neem gerust contact op als ik mijn methode voor jou mag verzorgen. 


trdiependaal

Sinds 2011 ben ik zelfstandig ondernemer en 2018 ben ik gestart met Diependaal Online. Ik werk graag samen met mensen die net zoveel ambitie en enthousiasme hebben als ik. In een snel veranderde wereld van online marketingcommunicatie is dit zeker nodig, alleen dan is het mogelijk om ondernemers van midden- en grootbedrijf te ondersteunen.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *